Termeni și Condiții de Utilizare
Ultima actualizare: Ianuarie 2025
Acești termeni și condiții guvernează utilizarea serviciilor oferite de Mealance și stabilesc drepturile și responsabilitățile mutuale.
1. Informații Generale și Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea website-ului Mealance și a serviciilor noastre de planificare alimentară, acceptați să fiți legați de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a acestor termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Definiții Importante:
"Servicii" - programele de planificare alimentară, consultațiile și materialele educative oferite de Mealance
"Utilizator" sau "Dvs." - orice persoană care accesează sau folosește serviciile noastre
"Conținut" - toate informațiile, textele, imaginile și materialele de pe website
"Platformă" - website-ul și toate aplicațiile asociate Mealance
2. Descrierea Serviciilor
Mealance oferă servicii de consultanță și educație în domeniul planificării alimentare și nutriției. Serviciile noastre includ:
Servicii Educative
- • Consultații personalizate de planificare alimentară
- • Programe de educație nutrițională
- • Ghiduri practice pentru echilibrarea meselor
- • Materiale informative despre nutriție
Suport și Urmărire
- • Monitorizarea progresului în planificare
- • Ajustări ale planurilor alimentare
- • Răspunsuri la întrebări și îndoieli
- • Suport continuu pentru dezvoltarea obiceiurilor
Important de Reținut:
Serviciile Mealance au caracter educațional și informativ. Nu oferim diagnostice medicale, tratamente sau consiliere medicală. Înainte de a începe orice program alimentar, vă recomandăm să consultați un medic sau un nutriționist autorizat.
3. Înregistrarea și Contul Utilizatorului
Pentru a beneficia de serviciile complete Mealance, poate fi necesară crearea unui cont de utilizator. Prin înregistrare, vă angajați să:
Furnizați informații exacte și complete
Toate datele provide în formularele de contact sau înregistrare trebuie să fie corecte și actualizate
Mențineți confidențialitatea contului
Sunteți responsabil pentru siguranța informațiilor de acces și pentru toate activitățile care au loc prin contul dumneavoastră
Actualizați informațiile când se schimbă
Orice modificare în informațiile personale relevante pentru servicii trebuie comunicată prompt
4. Folosirea Acceptabilă a Serviciilor
Pentru a asigura o experiență pozitivă pentru toți utilizatorii, vă angajați să respectați următoarele reguli:
4.1. Activități Permise
- ✓ Utilizarea serviciilor pentru îmbunătățirea propriei alimentații
- ✓ Partajarea experiențelor pozitive în cadrul consultațiilor
- ✓ Solicitarea de clarificări și informații adiționale
- ✓ Oferirea de feedback constructiv despre servicii
4.2. Activități Interzise
- ✗ Utilizarea serviciilor pentru scopuri comerciale neautorizate
- ✗ Copierea sau redistribuirea materialelor protejate de copyright
- ✗ Furnizarea de informații false sau înșelătoare
- ✗ Interferența cu funcționarea normală a platformei
- ✗ Hărțuirea sau comportamentul inadecvat către alți utilizatori sau personal
5. Responsabilități și Limitări
5.1. Responsabilitățile Mealance
Ne angajăm să oferim servicii de calitate și să menținem standardele profesionale în toate interacțiunile cu clienții:
- Furnizarea de informații accurate și bazate pe principii științifice
- Respectarea confidențialității și protecția datelor personale
- Răspunsul prompt la întrebări și solicitări în timpul programului
- Actualizarea regulată a materialelor și metodelor folosite
- Transparența în comunicarea limitărilor și domeniului de aplicare
5.2. Responsabilitățile Utilizatorului
Pentru a beneficia optim de serviciile noastre, utilizatorul are următoarele responsabilități:
- Furnizarea de informații complete și corecte despre starea de sănătate
- Consultarea unui medic înainte de modificări semnificative ale alimentației
- Implementarea recomandărilor în mod gradual și atent
- Comunicarea oricăror probleme sau reacții adverse
- Respectarea planului stabilit și a instrucțiunilor primite
Limitări Importante ale Răspunderii
Mealance nu își asumă responsabilitatea pentru:
- • Rezultate specifice sau modificări ale stării de sănătate
- • Reacții adverse la alimente sau suplimente recomandate
- • Decizii luate fără consultarea prealabilă a unui medic
- • Utilizarea incorectă sau neglijenta a informațiilor furnizate
- • Probleme de sănătate preexistente sau complicații neprevăzute
6. Proprietatea Intelectuală și Conținut
Tot conținutul de pe website-ul Mealance, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, designul și materialele educative sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală.
Drepturi de Utilizare Acordate
Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă și netransmisibilă pentru:
- • Accesarea și visualizarea conținutului pentru uz personal
- • Descărcarea materialelor educative pentru studiu individual
- • Implementarea recomandărilor primite în consultații
Restricții de Utilizare
- • Interzisă reproducerea și distribuția comercială
- • Interzisă modificarea sau adaptarea materialelor
- • Interzisă folosirea pentru instruirea altor persoane fără autorizare
- • Interzisă eliminarea mărcilor de copyright sau a atribuirilor
7. Politica de Anulare și Rambursare
Înțelegem că uneori circumstanțele se pot schimba. Pentru serviciile programate, aplicăm următoarele politici:
Anulări de Consultații
Cu 48+ ore înainte: Reprogramare gratuită sau rambursare completă
24-48 ore înainte: Reprogramare gratuită, rambursarea de 50%
Sub 24 ore: Fără rambursare, posibilitatea reprogramării cu taxă redusă
Programe pe Termen Lung
Pentru programele de consiliere pe multiple sesiuni, oferim o perioadă de evaluare și politici de rambursare flexibile în funcție de progresul realizat și circumstanțele individuale.
8. Modificări ale Termenilor
Mealance își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbările în serviciile oferite, cerințele legale sau pentru îmbunătățirea clarității.
Procesul de Notificare
- • Modificările minore vor fi publicate pe website cu actualizarea datei
- • Modificările semnificative vor fi comunicate prin email cu 30 de zile înainte
- • Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni
- • Aveți dreptul să renunțați la servicii dacă nu acceptați noile condiții
9. Rezoluția Disputelor și Jurisdicția
În cazul apariției unor neînțelegeri sau dispute, încurajăm rezolvarea acestora prin discuții directe și de bună credință. Dacă acest lucru nu este posibil:
Mediere
Primul pas va fi încercarea de mediere prin intermediul unui mediator autorizat acceptat de ambele părți.
Jurisdicția
În cazul în care medierea nu reușește, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației naționale în vigoare.
10. Contact și Asistență
Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții sau pentru suport general, suntem disponibili prin:
Contacte Generale
Aspecte Legale
Email: [email protected]
Pentru: Termeni, confidențialitate, dispute
Timp de răspuns: 5-7 zile lucrătoare
Acești Termeni și Condiții sunt valabili de la data publicării și rămân în vigoare până la modificarea sau înlocuirea lor conform procedurii descrise mai sus.